Termini e condizioni di utilizzo
Condizioni generali
Regole di condotta
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Accesso al Servizio
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Costo del Servizio
Il Servizio è gratuito.
Divieto di utilizzo professionale
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Prodotti e servizi
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Confidenzialità dell’informazione
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Comunicazioni elettroniche
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Accesso e Interferenza
L’Utente si impegna a non intraprendere alcuna delle seguenti azioni:
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Il compimento di una di tali azione potrà dar luogo ad azioni legali da parte di Propensione S.p.A.
Aree Protette
Sono autorizzati a registrarsi all’area riservata del sito solo utenti maggiorenni. L’eventuale sottoscrizione dei prodotti offerti e scelti dall’utente è riservata a persone maggiorenni o a minori solo in qualità di soggetti fiscalmente a carico del tutore legale.
L’accesso delle aree protette, consentito solo con username e password, è riservato solo agli Utenti autorizzati da Propensione S.p.A. Qualsiasi azione da parte di persone non autorizzate di accedere a tali aree può essere soggetto ad azioni legali.
Trattamento dei dati personali
Propensione S.p.A. – Via di Torre Bianca, 20 – 34132 Trieste (Italy) è responsabile del trattamento e dell’osservanza delle norme in materia di tutela nel trattamento dei dati personali (196/2003 e successive modifiche e integrazioni) e delle norme/prassi relative al segreto bancario e professionale.
Privacy
Per informazioni dettagliate relative alla Privacy Policy si rinvia al documento specifico.
Legge applicabile e giurisdizione
Ferma restando l’applicabilità di norme imperative, gli avvisi legali e le limitazioni di responsabilità contenute in questa pagina sono regolate dalla legge italiana e ogni controversia relativa a detti avvisi e declinatorie di responsabilità sarà sottoposta alla giurisdizione del giudice italiano.
Reclami Assicurativi ed Esposti
Per maggiori dettagli si rinvia all’apposita sezione del sito “Reclami”.
Coerentemente con quanto previsto dal Provvedimento Ivass n. 46/2016, recante modifiche al Regolamento Isvap n. 24/2008 IVASS, Propensione S.p.A. ha adottato una idonea ha adottato una idonea politica di gestione dei reclami assicurativi. È considerato reclamo una dichiarazione di insoddisfazione in forma scritta nei confronti di un’impresa di assicurazione, di un intermediario assicurativo o di un intermediario iscritto nell’elenco annesso relativa a un contratto o un servizio assicurativo. Non sono considerati reclami le richieste di informazioni o chiarimenti, le richieste di risarcimento danni o di esecuzione del contratto. È possibile inviare reclamo via posta ordinaria o raccomandata c/o Propensione S.p.A., via di Torre Bianca 20, 34132 Trieste (TS), all’attenzione della funzione Reclami Assicurativi o via email all’indirizzo reclami@propensione.it o via PEC all’indirizzo propensione@legalmail.it.
Un nostro incaricato provvederà alla rapida gestione del reclamo ed eventualmente a contattare il cliente entro e non oltre 45 giorni dalla ricezione del reclamo stesso. Non sarà possibile dare seguito a reclami in assenza di informazioni anagrafiche e/o di contatto veritiere.
Nel caso il reclamo faccia riferimento alla gestione del rapporto contrattuale con il gestore del contratto, il reclamo deve essere indirizzato direttamente al gestore, seguendo le informazioni disponibili sui siti web dei partner stessi. Qualora il cliente non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro dell’impresa partner entro il termine massimo di 45 giorni, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria e ad un organismo di mediazione, è possibile rivolgersi all’IVASS, Servizio Vigilanza Intermediari, oppure, Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale n. 21 – 00187 Roma, allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’impresa partner.
Inoltre, per i prodotti di previdenza complementare, l’Autorità competente alla vigilanza sull’attività svolta è la Commissione di vigilanza sui fondi pensione (COVIP). Coloro che intendono lamentare irregolarità, criticità o anomalie riguardanti un fondo pensione collocato da Propensione, devono in primo luogo presentare un reclamo direttamente all’impresa partner del fondo pensione interessato, seguendo le informazioni disponibili sui siti web dei partner stessi. Il gestoreè tenuto a fornire una risposta entro 45 giorni dal ricevimento della richiesta. E’ possibile scrivere alla COVIP, dopo essersi rivolti al gestore, se il medesimo non ha fornito una risposta entro 45 giorni dal ricevimento della richiesta o se la risposta fornita non è ritenuta soddisfacente. E’ comunque possibile scrivere direttamente alla COVIP in situazioni di particolare gravità e urgenza, potenzialmente lesive per la collettività. L’esposto deve avere come destinatario principale la COVIP – Commissione di vigilanza sui fondi pensione e deve essere trasmesso mediante servizio postale all’indirizzo Piazza Augusto Imperatore, 27 – 00186 ROMA o inviato via fax al numero: 06.69506.304 o trasmesso da una casella di posta elettronica certificata all’indirizzo: protocollo@pec.covip.it.